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广州直播商户激增再推升级版直播电商扶持政策

发布时间:2020-09-23相关聚合阅读:

原标题:广州直播商户激增 再推升级版直播电商扶持政策

2015年,直播在国内兴起。5年过去,直播和电商产生神奇化学反应,直播电商行业在今年迎来了爆发式发展。与此同时,退货率高、售后服务难保障、虚假宣传等问题始终伴随,热闹过去,行业未来走向何处?致力打造直播电商之都的广州,在推进行业健康发展之路上又有哪些探索?近日在广州召开的2020直播电商产业年会(中国·广州)上,产业链上各个环节的代表都有出席,他们一同探讨试图给出答案。

9月21日,2020直播电商产业年会(中国·广州)在花都区举行。南都记者蒋臻 摄

今年以来广州直播商户增四倍

直播电商是今年的热词。广州直播电商研究院院长张志安在会上发布的《开掘价值:2020直播电商产业趋势观察报告》显示,2020年1-5月我国社会消费品总额同比下降13.5%,而1-5月实物商品网上零售额同比上涨11.5%,“云消费”成为疫情期间国内经济增长驱动器。

报告显示,广东的直播APP企业和MCN机构数量在全国排名第一,广州是一线城市中的第一大“直播之城”。自今年2月以来,广州直播商户激增四倍,开播场次、观看人次和购买力均排名全国第一;截止今年6月,广州主播总人数突破12万,是全国开淘宝直播商家最多的城市,广州同样也是主播需求量最高的城市,对于主播人才的需求量遥遥领先于其他城市。广州有超100个专业市场在直播,从十三行到美博城,专业市场入驻直播商家涨近一倍,广州传统产业代表中华老字号半数已入局直播行业。

报告指出,广州直播电商政策扶持力度在全国领先,全国各地已出台合计15批直播电商扶持政策,其中广州的4批政策,数量为全国第一;对直播人才全方位的生活补贴政策,包含奖金、购房、落户、医疗、金融、交通、子女教育等方面;对直播电商产业园区、直播基地等,发放最高300万元的补助奖励;对直播运营商,发放全国独有的入驻奖励和物流补贴,并发放最高500万元的荣誉奖励和最高1000万元的创收奖励。

广州潜直播电商能仍待释放

“我们觉得广州环境好,所以在这里开展业务,也享受了一些政策,广州会引导提供直播基地给我们去做人才培养,还有商家牵引等等。”本新文化传播有限公司副总裁苏慧说。她介绍,公司2016年开始进入直播行业,去年迎来了一个爆发期,卖货额达到10亿元,今年已经有接近9个亿。

和本新文化有相同感受的企业不在少数,但同时,行业发展并没有“看上去这么热闹。”广州市化妆品行业协会一位人士表示,目前熟知直播电商规律且进入这个领域经营的商家,只有大概1-2成,大多数不熟悉也在观望。

张志安在接受采访时也指出,直播电商作为一种工具,能够助力整个产能的转型升级和广州经济的复工复产,但潜力还没有充分释放。他表示,广州有具有制造优势和出口优势,但因为新冠肺炎疫情影响,产品出口受到很大的限制,当前广州已经开始尝试了英语等多语种的直播,也产生了一些很好的效果,但整个规模还是不够。“它的潜能还没充分释放。”

张志安还表示,广州在越秀区、海珠区等多个区建设直播基地,但基地的规模不够,也无差异化定位。“基地运营但机制,我觉得还没形成。”他认为,直播电商行业要助力传统制造业转型,台前的直播和台后的供应链管理、整个产业的流程和机制的改造才是最为重要的。

回归产品质量成共识

直播电商行业爆发式增长之后,诸多始终存在的问题一直备受诟病。“整个行业的退货率达到将近4成,因为通过直播买东西是冲动型消费。”一位MCN机构的负责人介绍到。“服装的退货率可能达到6-7成,美妆1-2成左右。”苏慧也表示,行业存在退货率高的问题。

“消费者是否退货取决于这个产品是否跟宣传的一样,是否让人觉得满意。”上述负责人说,“归根结底就是要保证产品质量,只是当前这个行业很多人赚快钱,并没打算将这个产品打造成长期发展有口碑的优质产品。”

回归产品质量,这已经成为共识。张志安在报告中也介绍,直播电商爆发式增长趋势有所放缓,直播电商的发展应该从粗放式增长转向对效率的优化,逐步进入理性发展期。他也看好直播电商的未来发展,认为“直播将成为多数企业营销的必备工具”。

首部直播电商标准制定规范行业问题

对于行业存在虚假宣传,监管存在空白等问题,已开始有规范介入。会上,中国商业联合会发布了全国首部全国性的直播电商标准——《直播购物运营和服务基本规范》,从直播电商前台主播、后台运行、采购供应链、货主方、信息方、资金方等不同维度进行了规范,形成了多方共同参与行业标准规范与智慧有效监管之势。

中国商业联合会直播电商标准制定专家委副主任韩良晨表示:“这项标准出台的背景正是当下直播行业的迅猛发展,直播行业在发展过程中也遇到了很多问题,行业缺少标准,特别是作为监管部门,因为行业中用户太多,监管的难度很大,在法律和标准出现真空的情况之下,急需出台标准来做一个规范和引导。”

据了解,商务部国家市场监管总局、国务院发展研究中心、农业农村部等相关机构政府的领导和专家全程参与了标准的研讨、起草和审定,行业里面一些知名的机构和企业代表、专家学者,如阿里巴巴、京东、字节跳动、抖音、国美等企业参与了研讨。

韩良晨介绍:“这次发布的标准可以在全国标准信息公共平台(国家标准委官网)上查阅,标准首次明确了对行业健康发展具有积极引导作用的几项内容,一是对行业术语和定义进行了明确,二是对行业提出了一些控制性要求,从策划、实现、管控和评价及改进整个过程,三是对规范性提出了一些要求,特别是关于人员、平台、营销、MCN等的服务要求。”

“政校企”合作注重人才培养

“这两年进入直播行业的人越来越多,有的企业规模成倍地增长。”广州市粤港澳青年创业孵化器有限公司总经理陶媛介绍,直播电商行业的人才多是传统电商行业转型而来,因为对这个行业熟悉,也有资源积累,所以进入直播电商行业相对能更快开展业务。

陶媛介绍,随着行业大规模发展,广东有些高职院校,已经开设相关课程,培养专门的人才。“不仅仅是培养推介商品的主播,而是熟知直播电商产业链、运行规律的人,这个行业领域广泛,不是只有主播。”

这次直播电商产业年会也着重关注了直播电商人才的培养,“政校企”各方在会上签署了20余项合作备忘录,内容涵盖电商平台战略合作、全产业链生态体系共建、直播人才高技能培养、青穗众创扶持等项目。多方强强携手,旨在最大限度利用平台资源,对接高校与企业需求,发挥协同作用,实现资源有效分工与合理衔接,打造深度战略合作示范。

形成建设直播电商之都政策矩阵

打造“直播之都”,广州市商务局以及11个区也对直播电商的扶持政策及产业优势进行了推介,旨在吸引产业聚集,力促直播电商成为推动广州商贸增长的新引擎。

广州市商务局在原有政策的基础上,推出五大方面11条直播电商政策。一是对总部、头部直播电商企业根据其贡献程度进行相应资金奖励,最高奖励达5000万元;二是对发展绩效好,示范效应强的直播电商企业项目予以资金奖励;三是大力支持高职院校构建完善的人才培养体系,实施相应的人才和技能补贴;四是协调金融机构为直播经济市场主体提供包括直接贷款、专属融资产品在内的一体化融资解决方案;五是对认定为高新技术企业的直播电商企业进行税收优惠,落实国家支持人才培养的税收激励政策。

广州各区结合本区实际推出系列产业政策,推动直播电商产业发展。

花都区:花都直播电商产业基础实力雄厚,规划起点高,产业基础配套完善,在全市范围内率先出台了《广州市花都区扶持直播电商发展办法(2020-2022年)》,打造直播电商名都,吸引全国优质直播电商龙头企业落户花都。

从化区:对直播电商给予资金和政策扶持,推出“四个鼓励”、“四个支持”:鼓励各行业参与电商直播,形成一批网红品牌;鼓励专业机构定期组织直播电商专业基础知识培训和技能培训,构建直播电商人才支撑体系;鼓励行业协会和企业在本区举办直播电商活动;鼓励运营商为基地和基地内直播机构量身定做个性化5G优惠流量套餐,为直播电商行业发展夯实网络基础设施。支持优质直播运营商设立直播电商平台,形成行业集聚效应;支持社会资本、直播机构对专业主播进行包装和打造,大力培育优质网红直播达人;支持三大运营商为区域内直播电商基地的网络基础设施进行规划、布局和优化提升;支持直播电商企业货物快速运输。

黄埔区:大力引进直播电商企业、培养带货达人、开展直播电商活动、鼓励辖区企业与直播电商企业展开合作联动,突破传统营销中地域、消费群体的限制,开拓直播销售新模式,提升商品销售额及市场影响力,进一步推进经济高质量发展。

越秀区:越秀区内时尚产业人才、电商新势力、优质货源、全渠道供应链等人货场资源丰富,已成为MCN机构和直播电商的洼地,直播电商助力商旅文融合发展的高地,直播电商杰出人才集聚的福地。

海珠区:广州人工智能与数字经济试验区琶洲核心片区西区已吸引腾讯、阿里巴巴、小米、唯品会等龙头企业进驻。下一步,将大力发展直播电商新业态,出台直播电商行业扶持措施,对园区、企业、MCN机构、人才和重大活动等给予扶持,借助直播电商推动实体经济实现高质量发展。

荔湾区:荔湾区已培育和诞生了一批电商品牌企业、直播平台和本土MCN机构,也正在高标准建设国家电子商务示范基地、省“互联网+”小镇等一批重点平台。同时,荔湾区正在抓紧制定专门针对直播电商产业的扶持政策,鼓励打造直播基地、培育直播服务机构、培养网红主播、支持专业批发市场使用直播平台等,最高奖励500万元。

天河区:天河区新消费、新服务、新业态易感人群众多,为直播电商转型升级、多元发展提供优越的区位资源。下一步,天河区将加快出台推动经济高质量发展的若干政策,有针对性的细化商贸业专项扶持措施,加大对电子商务、直播电商等新业态的扶持力度,推动产业优化发展和创新创业发展。

白云区:白云区积极营造电子商务发展环境,有力推进了电商的蓬勃发展。下一步,将加快出台电商产业扶持政策,做大做强产业主体,推动产业集聚发展,推动直播重构传统场景,创新商业模式,推动技术赋能直播升级,为区域高质量发展提供新动能。

番禺区:发挥广州大学城的人才优势、工商业基础相对扎实的优势和5G基础设施覆盖广的优势,大力发展直播经济新业态,YY和虎牙等直播行业龙头企业相继落户,带动并孵化出一批优质电商企业,推动产业链不断强化和延伸,全区直播经济蓬勃发展。当前,番禺区正加快研究制定一系列扶持政策,鼓励引导直播电商产业加快发展,形成更加完整的直播产业链和产业集群,成为经济高质量发展新的增长点。

南沙区:目前正打造直播产业集聚区,在产业、用地、人才等三大方面推出了20条直播产业相关扶持政策:产业方面,针对总部型企业,落户最高可获得2000万元奖励,以及对南沙经济贡献最高95%的奖励;升级为全球总部、全国总部的企业,可获最高2000万元提升能级奖;每年安排2000万元资金用于论坛、赛事奖励。用地方面,土地出让起始价格按新型产业情况综合用地地价的70%拟定。人才方面,给予高端领军人才1000万元安家补贴及最高200平方米人才公寓,对骨干和高管人才按照个人经济贡献可获最高100%的特殊人才奖励。

增城区:拟出台《广州市增城区加快直播电商发展扶持办法》,支持国内外知名直播电商平台、MCN机构、直播电商服务机构等直播电商企业在增城落地,推动市场主体打造直播电商基地,鼓励直播电商协会组织开展直播及培训活动,进一步加强人才培育,同时在场所支持、配套服务、创优评级等多个方面对优质直播电商企业及项目给予支持奖励,促进新零售加快发展,优化线上销售模式,助力企业做大做强,推动直播电商产业加速成长。另外,增城区出台了《广州市增城区商务发展专项资金管理办法》及实施细则,对直播电商等服务业企业给予本区地方经济发展贡献最高100%的扶持奖励,进一步加快直播电商行业发展。

统筹:南都记者蒋臻

采写:南都记者蒋臻 李宛真 实习生张文丹